Espace Support Client
Entrez votre adresse email professionnelle. Vous recevrez un lien à cliquer et un code à 6 chiffres.
Code valable 1 heure. Si vous n'avez pas de compte, contactez votre référent Keelogic.
Guadeloupe
⚡ MODE SIMULATION ACTIF — LES DONNÉES NE SONT PAS ENVOYÉES
Notifications
Aucune notification
Connecté
Paramètres
Webhooks, notifications, préférences
Déconnexion
Quitter l'application
Nouvelle demande
Panne, bug critique, faille de sécurité…
Déclarer un incident
Panne, bug critique, sécurité…
Nouvelle demande
Support, accès, matériel…
Niveau de priorité
Normal
Traitement dans les délais habituels
Dès que possible
Impact sur la productivité
Urgent
Service bloqué, perte de données
1
Décrire votre demande
Description, médias et pièces jointes
Décrire le problème
Expliquez votre incident ou votre demande : contexte, impact, depuis quand…
0 caractère
Minimum 10 caractères requis
ou
Capturer des preuves Recommandé
Soyez le plus précis possible dans la déclaration de votre incident ou demande
Enregistrement audio 00:00
00:00
00:00
2 min
10 photos
720p 2 min
Écran
Pièces jointes
0 fichier
Appuyez pour joindre un fichier
Tous types · max 20 Mo par fichier
2
Lieu et date d'intervention
Où et quand l'intervention doit avoir lieu
Site d'intervention
Site principal
Site principal
Adresse principale du client
Choisir parmi mes sites
Sites rattachés à votre contact
Autre adresse
Intervention à une adresse différente
Date d'intervention
Selon priorité
Définie par la priorité
Délai calculé automatiquement selon le niveau choisi (urgent, dès que possible, normal)
Date souhaitée
Indiquer une date et une heure préférées
3
Contact pour cette intervention
Personne à joindre sur place
Contact intervention
Moi-même
Moi-même
—
Prestataire externe
Sélectionner ou saisir un prestataire référencé
Saisir un contact manuellement
Nom, prénom et numéro de téléphone
Renseignez une description ou enregistrez un audio
Tableau de bord
Vue d'ensemble
0
Demandes totales
Ce mois
0
Résolues
—
—
Temps moyen
Aucune donnée
0
En attente
Ouverts
Activité — 7 derniers jours
LunMarMerJeuVenSamAuj.
Demandes récentes

Aucune demande envoyée pour l'instant

Suivi
Vos demandes en temps réel
Tous
Urgent
En cours
Résolu

Aucune demande pour l'instant.
Vos demandes envoyées apparaîtront ici en temps réel.

Keebot
● En ligne
Keebot
Votre assistant IA. Posez-moi vos questions sur les interventions, les procédures ou autre.
Paramètres
Préférences de l'application
Mode simulation
Tester sans envoyer de vraies données
Mode sombre
Interface adaptée à la pénombre
Général
Notifications push
Alertes en temps réel
Géolocalisation
Associer position aux demandes
Qualité audio
Haute définition activée
HD
Intégration
Webhook n8n — Demandes
URL de l'endpoint principal
Webhook n8n — Keebot
URL du LLM Keebot
Compte
Chargement…
—
—
Paramètres
Webhooks, notifications, préférences
Déconnexion
Quitter l'application
Outils
Pilotez votre organisation
Ressources
Conditions d'utilisation
Chargement…
Gestion des utilisateurs
Contacts de votre société
Annuaire des contacts de votre société. Pour donner accès au portail à un contact, allez dans Gestion des accès.
Tous les contacts
Chargement…
Gestion des accès
Attribution des rôles aux membres
Pour créer ou retirer un compte, utilisez l'outil Gestion des utilisateurs. Cet écran permet uniquement de modifier le rôle des comptes existants.
Administrateur
Contrôle complet : gestion des utilisateurs, des accès, des sites. Peut promouvoir ou rétrograder n'importe quel membre, y compris d'autres administrateurs.
Responsable
Peut gérer les Utilisateurs (création, modification, retrait) et déclarer des incidents pour n'importe quel site. Ne peut pas toucher aux comptes Administrateur ou Responsable.
Utilisateur
Accès limité : déclarations d'incidents pour son site de référence uniquement, avec lui-même comme contact ou saisie manuelle. Pas d'accès aux outils d'administration.
Rôles attribués
Chargement…
Modifier l'accès
—
?
—
—
—
Niveau d'accès
État de l'accès
Suspendre retire temporairement l'accès au portail. Le mapping et l'historique sont conservés, vous pouvez réactiver à tout moment.
Supprimer l'accès
Supprime définitivement le mapping. La fiche contact reste dans Gestion des utilisateurs. La personne pourra recevoir un nouvel email d'invitation pour récupérer un accès.
Nouveau contact
Renseignez les informations du contact
Gestion des sites
Adresses, réseau et bornes Wi-Fi
Retrouvez vos adresses et l'état synthétique de leur réseau UniFi. Les informations techniques sensibles ne sont jamais affichées.
Sites de votre société
Chargement…
Nouveau site
Renseignez les informations du site